يلتزم متجر ميمي بيبي (ويُشار إليه فيما يلي بـ«المتجر») بحماية خصوصية بيانات عملائه ومستخدمي منصّته، ومعالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي يجمعها المتجر، وأسس معالجتها وأغراضها، والجهات التي قد تُشارَك معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوق صاحب البيانات وسبل ممارستها. ويُعدّ استخدامك للمتجر أو تقديمك لأيّ بيانات إقرارًا باطّلاعك على هذه السياسة.
١. التعريفات
البيانات الشخصية: كل بيانٍ يُعرّف صاحبه أو يجعله قابلًا للتحديد بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بوسيلة يدوية أو آلية، كالجمع والتسجيل والحفظ والتخزين والاستخدام والإفصاح والنقل والإتلاف.
صاحب البيانات: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
المتجر (جهة التحكم): الجهة التي تحدّد غرض معالجة البيانات وأسلوبها.
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
يجمع المتجر ويعالج فئات البيانات الآتية بحسب طبيعة تعاملك معه:
٢-١ بيانات التعريف والتواصل: الاسم، ورقم الجوال، والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل.
٢-٢ بيانات الطلب والمعاملة: تفاصيل المنتجات المطلوبة، وقيمة الطلب، وتاريخه، وسجلّ المشتريات.
٢-٣ بيانات التواصل وخدمة العملاء: مضمون مراسلاتك مع المتجر عبر واتساب أو غيره من قنوات الخدمة، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى وطلبات الضمان والاستبدال.
٢-٤ بيانات الطفل: المعلومات التي تزوّدنا بها طوعًا لغرض ترشيح المقاس المناسب (كالوزن أو الفئة العمرية أو المقاس الحالي)، وتُعالَج لهذا الغرض حصرًا.
٢-٥ بيانات الدفع: تُعالَج مباشرةً لدى مزوّد خدمة الدفع، ولا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقتك البنكية على أنظمته.
٢-٦ البيانات التقنية وبيانات التصفّح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفّح، وصفحات المتجر التي زُرتها، وسلوك التصفّح، وتُجمَع عبر ملفات الارتباط وتقنيات التتبّع.
٣. مصادر جمع البيانات
٣-١ مباشرةً منك: عند التسجيل أو إتمام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام حاسبة المقاس.
٣-٢ تلقائيًا: أثناء تصفّحك للمتجر عبر ملفات الارتباط وأدوات التحليل.
٣-٣ من أطرافٍ أخرى: كمنصّة المتجر ومزوّدي الدفع والشحن، في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.
٤. الأساس النظامي للمعالجة
يعالج المتجر بياناتك استنادًا إلى واحدٍ أو أكثر من الأسس الآتية: تنفيذ العقد المتعلق بطلبك وتوصيله؛ أو موافقتك الصريحة (كالرسائل التسويقية وبعض تقنيات التتبّع)؛ أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك (كتحسين الخدمة ومنع الاحتيال)، على ألّا يُعتمد هذا الأساس في معالجة البيانات ذات الطبيعة الحسّاسة، التي تُعالَج بناءً على موافقتك الصريحة أو سندٍ نظاميّ؛ أو الوفاء بالتزامٍ نظاميّ.
٥. الموافقة وسحبها
حين تستند المعالجة إلى موافقتك — كالرسائل التسويقية وتقنيات التتبّع والإعلان غير الضرورية لتشغيل المتجر — يحصل المتجر على موافقتك الصريحة قبل المعالجة، عبر لافتة ملفات الارتباط عند دخولك المتجر، أو بتفعيلك خيار الاشتراك في الرسائل التسويقية. ولا تُشترط الموافقة على التتبّع الإعلاني لإتمام عملية الشراء. ويحقّ لك سحب موافقتك في أيّ وقت بالوسيلة نفسها أو عبر التواصل مع المتجر، دون أثرٍ رجعيّ على المعالجة التي تمّت قبل السحب.
٦. أغراض المعالجة
٦-١ تنفيذ طلبك وتجهيزه وتوصيله ومتابعته.
٦-٢ مساعدتك في اختيار المقاس والرد على استفساراتك.
٦-٣ تطبيق سياسات الضمان والاستبدال ومعالجة الأخطاء.
٦-٤ تشغيل المتجر وتأمينه وتحسين تجربة الشراء.
٦-٥ قياس أداء الحملات والمحتوى الإعلاني وتحسين استهدافه.
٦-٦ إرسال العروض والتحديثات عند موافقتك.
٦-٧ الامتثال للأنظمة والمتطلبات المحاسبية والنظامية.
٧. ملفات الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبّع
٧-١ يستخدم المتجر ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وتذكّر تفضيلاتك وقياس الأداء وعرض محتوى وإعلانات أنسب لك.
٧-٢ تشمل هذه التقنيات وسوم التتبّع (Pixels) وأدوات التحليل التابعة لأطراف إعلانية وتحليلية.
٧-٣ يجوز لك ضبط ملفات الارتباط أو رفضها من إعدادات متصفّحك، مع العلم بأن رفض بعضها قد يؤثّر في وظائف المتجر وتجربة التصفّح.
٨. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا يبيع المتجر بياناتك الشخصية. ويقتصر الإفصاح عنها على القدر اللازم، ومع الفئات الآتية:
٨-١ منصّة المتجر (سلة)، بوصفها مشغّل المنصّة التقنية.
٨-٢ مزوّدو خدمات الدفع، لإتمام عمليات الشراء.
٨-٣ شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ التوصيل.
٨-٤ منصّات إعلانية وتحليلية، ومنها على سبيل المثال: ميتا (Meta)، وتيك توك (TikTok)، وسناب شات (Snapchat)، وأدوات التحليل مثل Google Analytics والأدوات ذات الصلة — بغرض قياس الأداء والاستهداف الإعلاني.
٨-٥ الجهات الحكومية والمختصة، عند وجود التزامٍ نظاميّ أو طلبٍ مشروع.
٩. نقل البيانات خارج المملكة
يستعين المتجر بمزوّدي خدمات تحليل وإعلان قد تُعالَج بياناتٌ لديهم أو تُخزَّن على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. ويلتزم المتجر بأن يتمّ هذا النقل والمعالجة وفق الأسس والضوابط المقرّرة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته المتعلقة بنقل البيانات إلى خارج المملكة، وبما يضمن مستوى حماية مناسبًا لبياناتك.
١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات
١٠-١ يحتفظ المتجر ببياناتك طوال مدة علاقتك به وبالقدر اللازم لتحقيق أغراض المعالجة الموضّحة أعلاه.
١٠-٢ تُحفَظ البيانات المحاسبية والفواتير للمدد التي تفرضها الأنظمة ذات العلاقة.
١٠-٣ تُتلَف البيانات أو تُجهَّل هويتها عند انتفاء الغرض من معالجتها، ما لم يقتضِ نظامٌ الاحتفاظ بها.
١١. أمن البيانات وحمايتها
يتّخذ المتجر إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل غير المشروع، مع الإقرار بأنه لا يمكن ضمان أمنٍ مطلقٍ لأيّ وسيلةٍ للنقل أو التخزين الإلكتروني.
١٢. حقوق صاحب البيانات
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ لك:
١٢-١ العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
١٢-٢ الوصول إلى بياناتك المحفوظة لدى المتجر.
١٢-٣ الحصول على نسخةٍ منها بصيغةٍ واضحة.
١٢-٤ طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
١٢-٥ طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
١٢-٦ سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة في أيّ وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع المتجر عبر خدمة العملاء على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، ويستجيب المتجر لطلبك خلال المدة المقرّرة نظامًا.
١٣. الرسائل التسويقية
لا يرسل المتجر رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك، ويحقّ لك إيقافها في أيّ وقت دون أن يؤثّر ذلك في تنفيذ طلباتك أو خدمتك.
١٤. بيانات الطفل والبيانات الحسّاسة
قد تتضمّن المعلومات التي تُقدّمها لغرض ترشيح المقاس بياناتٍ تتعلق بالطفل أو بحالته (كالوزن أو الفئة العمرية أو ملاحظات تخصّ بشرته أو ملاءمة الحفاض). ويتعامل المتجر مع هذه البيانات بوصفها بياناتٍ ذات طبيعة حسّاسة تستوجب حمايةً مشدّدة، فيقصر معالجتها على غرض ترشيح المقاس وخدمتك حصرًا، ولا يستخدمها لأيّ غرضٍ آخر، ولا يُفصح عنها إلا في حدود تقديم الخدمة أو عند وجود التزامٍ نظاميّ. وتُقدَّم هذه البيانات من وليّ أمر الطفل طوعًا وبموافقته.
١٥. التعديلات على هذه السياسة
يجوز للمتجر تحديث هذه السياسة من حينٍ لآخر، وتُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة، ويسري العمل بها من تاريخ نشرها.
١٦. التواصل وتقديم الشكاوى
لأيّ استفسارٍ يتعلق بخصوصيتك أو بمعالجة بياناتك، تواصل مع المتجر عبر خدمة العملاء على واتساب أو البريد الإلكتروني [email protected]. ولك كذلك الحقّ في تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
